よくある質問 - ホーミー
Q&A

よくある質問

  • 出張型と指定の買い物代行はどう違うんですか?

    出張型は毎週固定で人気店へオープン時に店舗に行き、
    ご注文の商品を買ってご自宅まで届けるサービスです。

    指定店舗型はお客様からご注文された店舗へ行き、
    商品を購入しご自宅までお届けするサービスです。

  • 商品の返品は受け付けていますか?

    商品等の不良、梱包間違いが発生した場合にお問い合わせください。
    また、お客様のご都合による配達後の商品等の返品・交換・返金については、
    配達日を含めて1週間以内にお問い合わせください。

    ただし、消費期限または販売期限の短い商品(生鮮品 惣菜 冷蔵商品)
    開封後または使用後の商品の返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

  • お支払い方法について教えてください。

    現金 PayPay 事前クレジットカード決済からお選び頂けます。
    【Visa.Mastercard.JCB.Discover.American Express.DinersClub】
    上記のクレジット会社よりご利用頂けます。

    クレジットカード決済の方には、決済用リンクをお送りいたしますので、
    そちらからお支払いをお願い致します。

  • お問い合わせは?

    ホーミー公式LINE または TEL 090-1331-6073
    までお問い合わせください。

  • お買い物先でのポイント付与はどうなりますか?

    現在店舗とのポイントカード連携は行っておりません。

  • 離れている知人や友達等に商品は届けられますか?

    ご注文者のご住所と異なる場合でも、
    福岡市 糟屋郡内であればお届け可能です。
    お届け先変更の場合はお早めにお知らせください。

    商品欠品時にはご注文者へご連絡する場合がございます。

    お届け時にはお受け取りの方に「ご在宅頂く必要」がございます。
    宅配BOX 置き配希望の場合はご連絡ください。

  • 領収書は発行できますか?

    レシートと一緒にご用意可能です。
    ご希望の方はご連絡ください。

  • 最低注文金額はありますか?

    最低注文金額はございません。商品1品からお届け可能です。

  • 店舗指定型サービスでの駐車料金代は発生しますか?

    発生します。
    駐車料金代は別途請求致します。金額は駐車場所により変動致します。

  • 洗濯専用バックが壊れました。

    Sサイズ Mサイズ問わず550円(税込)でご購入頂けます。

  • 上がっている写真の中に欲しい商品が取り扱ってないです。

    一度店舗にあるかお探し致しますのでお問い合わせください。
    日によって商品のラインナップが変わりますので予めご了承ください。

  • 商品の価格と値段が違います。

    内容量や時価によって値段が変動する事がございます。
    ご理解の程宜しくお願い致します。

  • 利用可能エリア外ですが注文をお願いしたいです。

    一度お問い合わせください。柔軟に対応致します。
    交通状況や注文数によってはお断りする場合や、
    配達希望時間にお応え出来ない可能性もございますので予めご了承ください。

  • 注文後のキャンセルは可能ですか?

    商品清算前であればキャンセル可能です。
    配達中での注文キャンセルは受け付けておりません。

  • 一緒にお買い物に行って商品を選んで購入したい。

    買い物代行サービスは「買い物同行」ではないので、
    「作業代行サービス」になります。一度お問い合わせください。

  • 土日に商品を届けてほしい。

    土日祝はお休みとなります。平日のみご対応可能です。

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