この規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社博運社(以下「弊社」といいます。)が提供又は運営するサービス「ホーミー」(以下「本サービス」といいます。)を利用する際の諸条件を定めるものです。
本サービスには、買物代行、洗濯デリバリー、クリーニングデリバリーが含まれます。
第1条 本サービスの内容
本サービスは、弊社のシステムを通じて、お客様(以下「登録ユーザー」といいます。)から特定の商品の購買代行業務、洗濯業務、クリーニング業務を弊社が受託し実施する、または弊社に登録した個人又は法人(以下「提携パートナー」といいます。)に同業務を再委託するサービスです。
第4条 買物代行サービス利用料
登録ユーザーは、弊社に対して本業務に対する本対価(以下「本対価」といいます。)として代行手数料及び立替金を次の通り支払うものとします。
- 代行手数料:指定商品の購入金額の30%(最低料金¥2,000)
- 購入金額が¥6,666以下の場合:¥2,000(最低料金)
- 購入金額が¥6,667以上の場合:購入金額の30%
- 立替金:指定商品の購入に掛かった代金(駐車場代やビニール袋代等の本業務の遂行に必要な実費を含む)を指します。
- 配送オプション料金:
- 配達時間指定なし:基本料金に含まれる
- 時間帯指定(14:00-16:00、15:00-17:00、16:00-18:00):+¥300
- 時間指定配送(14:00〜18:00の希望時間±15分):+¥800
- 冷凍品配送:+¥500
- 再配達:+¥2,000
- 支払時期:弊社及び提携パートナーが、購入した指定商品を登録ユーザーに受け渡す時になります。
- 支払方法:クレジットカード、代金引換(現金)、電子決済による支払。尚、この場合、弊社が、クレジットカード会社の加盟店として、登録ユーザーからの収納を行います。
- キャンセル料:個別契約が成立したのちに、注文受付完了通知がなされるまでに登録ユーザーがこれをキャンセルする場合は、キャンセル料は発生しないものとする。登録ユーザーは、注文受付完了通知後のキャンセルは本対価全額相当額を支払うものとします。また、購入完了通知がなされて以降、登録ユーザーによるキャンセルは不可とし、登録ユーザーは、本対価及び立替金の全額を支払うものとします。
- 登録ユーザーは、指定届先の誤り等の理由により指定届先において引渡しができず、弊社又は提携パートナーから登録ユーザーに連絡したにも関わらず、登録ユーザーがこれに応答せず、指定商品の引渡しができない場合にも、本対価及び立替金全額の支払義務を負うものとします。
第5条 禁止事項
登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為を行ってはいけません。
- 指定商品の購買代行を委託する目的以外で本サービスに登録すること
- 弊社が本業務につき再委託している提携パートナーに対し、直接委託すること
- 本サービスにおいて、火薬・劇薬等の危険物、不衛生な物品等、他の荷物に損害を及ぼす可能性のある商品、銃火器・違法薬物その他の法令により所持・取得が規制されている商品又はその他犯罪に関係していると考えられる商品の購買を依頼すること
- 未成年が酒類、たばこの購買を依頼すること(年齢確認をさせていただく場合、また、商品をお渡しすることができない場合がありますのでご了承ください)
- 本サービスの運営に支障を与え、又は与えるおそれのある行為
- 他の登録ユーザー又は本サービスについて弊社と関係する第三者に対して損害、不利益又は不快感を与えること
- 弊社の社会的評価をおとしめ、又はおとしめるおそれのある行為
- 公序良俗に反する行為
- 法令に違反すること
- 反社会的勢力等と関係する事象について本サービスを利用すること
- その他、弊社が不適切と判断する行為
第6条 購入不可能物
登録ユーザーは、本サービスの利用において、以下の各号にある物品の購買代行を弊社に対して委託してはなりません。
- 弊社及び提携パートナーが1名で運搬することが難しい大型の商品
- 運搬することが難しい重量・形態の荷物
- 買物を代行するにあたり、免許が必要なもの
- 生き物
- 立替金の合計が100,000円を超えるもの
- 現金、手形、有価証券等、貨幣や権利を化体するもの
- 宝飾品・貴金属、美術品及び骨董品
- 火薬、劇薬等の爆発の危険性のあるもの
- 銃火器・違法薬物その他の法令により所持・取得が規制されているもの
- 荷台又は他の商品を著しく汚損したり、臭いが移ってしまう可能性のあるもの
- 酒類、タバコ等の年齢制限があるもの(但し、購入可能な年齢以上の方は除きます)
- 運搬の過程で破損、汚損等の、購入商品の状態悪化が考えられるもの
- その他、弊社が不適切と判断するもの
第7条 買物代行業務の損害賠償等
弊社が、弊社の責に帰すべき事由により、登録ユーザーに対し、登録ユーザーの指定商品の滅失・毀損・変質等による損害を与えた場合は、弊社は、指定商品の購入金額を限度とし、登録ユーザーに生じた直接損害に限り登録ユーザーに損害賠償するものとします。但し、天災地変、災害等の不可抗力事由により本業務を遂行することができなかった場合に生じた損害について、弊社は免責されるものとします。
第11条 賠償制度の制定
クリーニング事故原因には、以下の3つに大別されます。
- クリーニング方法及び保管・取扱等に過失がある場合
- アパレルメーカーの企画・製造等に過失がある場合
- お客様の着用及び保管等に過失がある場合
その前提を踏まえ、「賠償制度」をここに制定します。
賠償制度の詳細
- 賠償制度が適用されるのは、上記(1)の場合に該当するものに限ります。
- クリーニング方法及び保管・取扱等に過失がある場合とは、以下のとおりです。
- クリーニング洗浄及び乾燥工程による損傷
- 不明及び紛失
- その他の原因による損傷
- 当社での保管中の損傷
- 当社が集配途中の損傷
- アパレルメーカーの企画・製造等に過失がある場合とは、以下のとおりです。
- クリーニング工程の異なる素材で企画・製造された衣類(天然繊維と皮革等)
- 経年変化(劣化)の著しい素材で企画・製造された衣類(ポリウレタン加工商品等)
- 染色堅牢度や退色堅牢度の弱い生地で企画・製造された衣類
- 熱セット性が弱い生地で企画・製造された衣類(綿・麻等に対するプリーツ加工及びワッシャー加工等)
- 通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された衣類(プリント脱落・付属品の破損・ボタン、スパンコール、ビーズ等の欠落及び破損を含む)
- 縫製撚糸のあまさによるほつれ、ほころび
- その他企画及び製造等に起因する事柄
- お客様の着用及び保管等に過失がある場合とは、以下のとおりです。
- 汗や日光、蛍光灯による変退色や脱色
- 化学薬品などによる変退色や脱色(整髪剤・パーマ液・バッテリー液・台所及び風呂用洗剤・洗濯洗剤等の付着によるもの)
- 着用時に発生した破れ・糸引き等
- ボタンの欠落及び破損
- クリーニング引取り後のお客様保管中の損傷
- その他これらに類するお客様による事故
- 素材等の経年変化(劣化)によるもの
- 賠償制度事故賠償額の範囲と違約損害金は、以下のとおりです。
- 購入後1年未満の場合:購入価格の100%〜80%程度
- 購入後2年未満の場合:購入価格の80%〜60%程度
- 購入後3年未満の場合:購入価格の60%〜50%程度
- 購入後4年以上の場合:購入価格の30%以下
第15条 秘密漏洩禁止の有効期間
本契約の有効期間満了又は本契約の解除以降も、第5条、本項及び第17条の規定は、その効力が存続します。
第19条 本規約の変更
弊社は、弊社が必要と判断する場合、本規約の変更内容及び当該変更の効力発生日を明示し、弊社が運営するウェブサイト内の適宜の場所へ掲示する方法で、本規約を変更できるものとします。登録ユーザーは、本規約の変更の効力発生日までに弊社に通知することにより、本契約を解約することができます。かかる変更の内容を登録ユーザーに個別に通知することはいたしかねますので、本サービスをご利用の際には、随時、最新の本サービスの内容及び本規約をご参照下さい。
第22条 裁判管轄
本契約及び個別契約に関連する訴訟については、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。